Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 06/04/2026

Accetto resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per poter essere restituito, il gioiello deve essere nelle stesse condizioni in cui ti è arrivato — non indossato, con il cartellino e nella confezione originale. Ti chiedo anche di conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivimi a brecciastudio.pc@gmail.com prima di spedire qualsiasi cosa. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non potranno essere accettati. Una volta approvato il reso, ti invio le istruzioni per la spedizione — le spese di restituzione sono a carico del cliente. L'indirizzo di spedizione è: Via Felice Frasi 23/C, 29121 Piacenza (PC), Italia.

Danni e problemi Controlla il tuo ordine appena lo ricevi. Se il gioiello è difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato, scrivimi subito a brecciastudio.pc@gmail.com — trovo una soluzione.

Articoli non restituibili Non accetto resi su gioielli personalizzati con incisioni o modifiche specifiche, su pezzi già messi a misura, su articoli in saldo o su card regalo.

Cambi Il modo più rapido per ottenere un pezzo diverso è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso nell'Unione Europea Se l'ordine viene spedito in un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Il gioiello deve essere nelle stesse condizioni in cui ti è arrivato, con cartellino e confezione originale, e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunico se il rimborso è approvato. In caso positivo, il rimborso viene accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono anche dalla tua banca o dalla società emittente della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivimi a brecciastudio.pc@gmail.com.